Notícies

Problemes de missatgeria d'Apple iPhone 6s: no es poden enviar ni rebre missatges ni altres errors de missatgeria

Una de les funcions de l'iPhone de les quals no podeu recórrer és el servei de missatgeria, ja sigui iMessage o SMS / MMS mòbil. I probablement aquesta és la raó per la qual l’aplicació de missatgeria d’IOS també s’identifica entre les funcions prioritàries i claus per rebre actualitzacions constants per un millor propòsit. De fet, l’iOS 10 porta la missatgeria d’iPhone a un nivell més alt amb funcions i funcions més avançades arrelades a l’última tecnologia d’Apple. Tot i així, encara hi ha casos en què el servei es pot aturar inevitablement. De fet, molts propietaris d’iPhone s’han queixat perquè no poden enviar ni rebre missatges al telèfon. Per què passa i què s'ha de fer si haureu de trobar el mateix problema amb el vostre iPhone 6s? Seguiu per obtenir més informació.



Can

Factors que impedeixen que el vostre iPhone 6s pugui enviar o rebre missatges de text

Hi ha diversos factors que poden afectar la funció de missatgeria del vostre iPhone. Conèixer prèviament aquests factors és una clau per resoldre el perquè de per què no es pot enviar o rebre missatges al vostre iPhone 6s. Moltes coses poden provocar que aquest problema es produeixi al dispositiu. Entre els més coneguts s'inclourien, entre d'altres, els següents:

  • Problemes de connectivitat de xarxa - no hi ha cap connectivitat ni xarxa cel·lular disponible
  • Configuració errònia (Wi-Fi i mòbil) - Les dades mòbils o de Wi-Fi estan desactivades o desactivades
  • El tipus de missatge no és compatible amb el transportista - alguns operadors no ofereixen suport per a certs tipus de MMS o SMS
  • Destinatari no vàlid: S'ha introduït un número de telèfon o adreça de correu electrònic incorrectes per al destinatari
  • Targeta SIM incorrecta - targeta SIM defectuosa o danyada

Generalment, els problemes de missatgeria en un iPhone estan relacionats amb el programari. Per tant, això denota que qualsevol d'aquests missatges es pot resoldre sense pagar per un servei de tecnologia.



La manera més senzilla de determinar si el vostre missatge s’ha enviat com a iMessage o SMS / MMS és a través del color de la bombolla que apareix. Si el missatge es mostra en una bombolla blava, vol dir que s'ha enviat mitjançant iMessage. Si apareix en una bombolla verda, significa que el missatge es va enviar mitjançant SMS o MMS mitjançant dades mòbils.



Què fer si Apple iPhone 6s no pot enviar ni rebre missatges

Abans de començar a solucionar el problema, assegureu-vos de determinar quin servei de missatgeria en realitat no funciona en el vostre iPhone. Per exemple, teniu problemes per enviar o rebre missatges mitjançant iMessage o mitjançant SMS o MMS mòbils? Si ho feu, us ajudaran a aïllar el problema i podreu estalviar temps i esforços en realitzar procediments innecessaris.

Si és la primera vegada que et trobes amb aquest problema no es pot enviar o rebre missatges a l’iPhone 6s, assegureu-vos de comprovar l’estat del vostre compte i assegureu-vos que estigui en bon estat. És possible que hagueu de contactar amb el vostre operador per fer-ho. Un cop hàgiu comprovat que el vostre compte és bo, seguiu el següent:

Pas 1. Comproveu la vostra connexió de xarxa i assegureu-vos que el vostre iPhone 6s estigui connectat a una xarxa activa (Wi-Fi o Mòbil).

Per enviar un missatge com a iMessage o MMS, cal una connexió de xarxa mòbil o connexió Wi-Fi. Si intenteu enviar un missatge SMS, haureu d’utilitzar una connexió de xarxa mòbil.

  • Si és necessari, connecteu-vos a una xarxa Wi-Fi Arranjament-> Wi-Fi-> encendre wifi interruptor. En fer-ho, el vostre dispositiu permetrà fer cerques automàtiques per a les xarxes Wi-Fi disponibles. Per connectar-vos a una xarxa Wi-Fi, només cal tocar el nom de la xarxa Wi-Fi preferida.

Nota: Se us pot demanar que introduïu una contrasenya quan us connecteu a una xarxa segura. Assegureu-vos d'introduir la contrasenya correcta. Un cop marcat a la xarxa, veureu una marca de verificació verda al costat del nom de Wi-Fi. La icona de Wi-Fi també apareixerà a la cantonada superior esquerra de la pantalla.

Si utilitzeu xarxa mòbil, verifiqueu i assegureu-vos que les dades mòbils estan activades o activades al vostre iPhone.

  • Per fer-ho, dirigiu-vos a Arranjament-> Cel·lular-> Dades mòbils o (Dades mòbils). L'activació de les dades mòbils desactivarà automàticament la Wi-Fi al vostre iPhone.

Les opcions de menú poden variar en funció del dispositiu i del transportista.

Si viatgeu internacionalment i teniu problemes per enviar o rebre missatges al vostre iPhone 6s, verifiqueu i assegureu-vos que el vostre dispositiu està configurat per als serveis d'itinerància de dades.

  • Per fer-ho, dirigiu-vos a Arranjament-> Cel·lular-> Opcions de dades mòbils-> Roaming de dades.

També assegureu-vos que el vostre iPhone està rebent un bon senyal de la vostra xarxa. No podreu enviar ni rebre missatges si no teniu cap servei o quan esteu fora del marge / cobertura de la vostra xarxa mòbil.

Pas 2. Configura la configuració de missatgeria MMS al teu iPhone.

Si intenteu enviar un missatge amb imatges o altres continguts multimèdia, haureu d’activar prèviament la missatgeria MMS al vostre iPhone. Si no veieu l’opció d’activar missatgeria MMS o Missatgeria de grup als vostres iPhone 6, poseu-vos en contacte amb el vostre operador per obtenir més ajuda. Comproveu també amb el vostre operador si el tipus de missatge que esteu intentant enviar és compatible.

Pas 3. Verifiqueu el número de telèfon o adreça de correu electrònic del destinatari.

També és possible que no pugueu enviar un missatge només perquè el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic del destinatari que heu introduït no és correcte i, per tant, no és vàlid. Per evitar-ho dels possibles culpables, assegureu-vos de comprovar les dades del destinatari i assegurar-vos que tot s’introdueix correctament.

Pas 4. Assegureu-vos que l’iMessage estigui ben configurat.

Per a que funcioni iMessage, s’ha d’habilitar i configurar prèviament de forma adequada.

  • Per comprovar, aneu a Arranjament-> Missatges i després toqueu per obrir l’element del menú anomenat Envia i rep . En fer-ho, s'obrirà una llista de números de telèfon i adreces de correu electrònic configurades per enviar i rebre iMessages al teu iPhone.
  • Vés a la secció Inicia converses noves des de ”, Assegureu-vos que marqueu la casella al costat del vostre número de telèfon. A continuació, toqueu el número de telèfon per activar iMessage per al vostre número.

Pas 5. Comprova l'estat de memòria del teu iPhone.

Hi ha una gran probabilitat de que no pugueu rebre més missatges només perquè no hi ha més espai per als missatges nous al vostre iPhone. Si és així, proveu de fer-ho suprimir missatges antics o altres continguts que ja no s’utilitzin des del vostre dispositiu per alliberar algun espai. Podeu dirigir-vos a la configuració del vostre iPhone, comprovar l'estat de memòria actual del vostre iPhone i gestionar l'emmagatzematge de la memòria si cal.

Procediments estàndard de resolució de problemes i solucions potencials

Proveu de crear un missatge de prova després de completar cadascun dels mètodes següents per veure si el problema ja s’ha solucionat i que ara podeu enviar o rebre un missatge. Si no, seguiu provant altres mètodes.

Pas 1. Reinicieu (Restabliment suau) els vostres iPhone 6s.

De vegades, l’aplicació de Missatgeria pot experimentar problemes aleatoris desencadenats per falles de programari menors o per la incoherència del programa. Sovint, problemes com aquest es poden solucionar amb un simple reinici, també conegut com soft reset, al vostre iPhone. Aquí és com:

  • Manteniu premuda la tecla Botó Sleep / Wake (Tecla d'engegada) fins que aparegui el control lliscant Apagar.
  • Arrossegueu el control lliscant per apagar el vostre iPhone completament.
  • Al cap de 30 segons, manteniu premuda la tecla Botó Sleep / Wake de nou fins que aparegui el logotip d'Apple.

Aleshores, el vostre iPhone es reiniciarà. Després d'això, intenteu obrir l'aplicació Missatges i, a continuació, crear un missatge de prova.

Pas 2. Actualitzeu la configuració del transportista.

Les actualitzacions de Configuració de transportista estan dissenyades per permetre al vostre operador / proveïdor de xarxa actualitzar la xarxa de portadors i la configuració relacionada per millorar la connectivitat de xarxa al vostre iPhone.

  • Per comprovar si hi ha una actualització disponible del transportista al vostre iPhone 6s, aneu a Arranjament-> General-> Quant a.

Veureu una opció per actualitzar la configuració del vostre operador si hi ha una actualització disponible.

Pas 3. Treure i tornar a inserir la targeta SIM.

Si no podeu enviar ni rebre un missatge al vostre iPhone i si esteu rebent missatges d'error rellevants per a la targeta SIM, és probable que la targeta SIM tingui un error. En aquest cas, podeu intentar eliminar i tornar a inserir la targeta SIM al vostre iPhone. Necessiteu un clip de paper o una eina d'extracció de SIM per obrir la safata de la targeta SIM de l'iPhone. Aquí és com:

  • Apagueu el vostre iPhone completament.
  • Inseriu l'eina o el clip de paper d'extracció SIM al forat situat al costat de la safata SIM del costat de l'iPhone.
  • Retireu amb cura la targeta SIM de la safata.
  • Al cap d’uns segons, reintroduïu la targeta SIM. Assegureu-vos de fixar correctament la targeta SIM al seu lloc.
  • Introduïu la safata completament i amb la mateixa orientació que la vau treure.

Després de tornar a inserir la targeta SIM, enceneu l’iPhone i, a continuació, intenteu crear un missatge de prova per veure si ara és capaç d’enviar o rebre missatges.

Pas 4. Restabliu la configuració de xarxa.

Alguns problemes de missatgeria són provocats per problemes de xarxa. Aquest és el cas probable quan no pugueu enviar ni rebre missatges mitjançant iMessage. Sovint, la restauració de la configuració de xarxa a l’iPhone la pot solucionar.

Per fer-ho, dirigiu-vos a Arranjament-> General-> Restablir-> seleccioneu l'opció per restablir la configuració de la xarxa.

No obstant això, es farà esborrar les credencials de xarxa, incloses les contrasenyes de xarxa Wi-Fi, ja que la configuració de la xarxa es restablirà als valors predeterminats de fàbrica. Dit això, assegureu-vos de prendre nota d'aquesta informació, ja que haureu de tornar a introduir-la un cop reinicieu el vostre iPhone.

Pas 5. Actualitza iOS.

Comproveu que hi hagi actualització d’iOS i aneu a una actualització aquesta vegada. Pot ser que l’únic que necessiteu per tornar a funcionar i funcionar l’aplicació de Missatges, especialment si el problema es desencadena per un error de programari, que només es pot eliminar amb una actualització d’iOS.

  • Per comprovar si hi ha actualització disponible, aneu a Arranjament-> General-> Actualització de programari . Apple emet periòdicament les actualitzacions per solucionar problemes dels dispositius iOS, com ara Missatges o serveis de missatgeria amb diversos operadors.

Solucions específiques a problemes

De vegades, se us demana amb una missatge d'error mentre s’intenta enviar un missatge, que finalment no podia enviar o no es va lliurar. Assegureu-vos de prendre nota del missatge d'error, ja que també us donaran alguns suggeriments sobre com ha fallat i com s'ha de solucionar. Entre els missatges d’error més comuns quan s’utilitzen els serveis de missatgeria de l’iPhone es destaquen a continuació, juntament amb la solució o solucions recomanades per solucionar-les.

Seguiu els passos recomanats per solucionar problemes específics mentre intenteu enviar o rebre un missatge amb l'aplicació iMessage o Missatges al vostre iPhone 6s.

Condició 1: error 'En espera d'activació'

Proveu de comprovar la configuració de la data i l'hora al vostre iPhone i assegureu-vos que es configuren correctament. Si cal, ajusteu la configuració de data i hora seguint aquests passos:

  • Anar a Configuració
  • Aixeta General .
  • Toqueu data i hora.
  • Activa l'opció a Definiu automàticament . En fer-ho, configura automàticament la data i l'hora en funció de la vostra zona horària.

Després de canviar la data, seguiu els passos següents:

  • Anar a Configuració .
  • Aixeta Missatges .
  • Tanca iMessage .
  • Encendre iMessage de nou.

Ara intenteu crear un missatge de prova i comproveu si ja ho podeu enviar o rebre.

Condició 2: Exclamation Red

El signe d'exclamació vermell indica que el missatge no s'ha enviat. Aquí teniu el que podeu fer:

  • Toqueu el botó Exclamació vermella senyal.
  • Toqueu l'opció per Proveu de nou . En fer-ho, reenviarà el missatge.

Si encara no podeu enviar el missatge, toqueu la tecla Exclamació vermella marqueu de nou i, a continuació, seleccioneu l’opció a Envia com a missatge de text .

Condició 3: no es pot enviar / rebre un missatge de grup

És possible que hàgiu de suprimir la conversa i iniciar-ne una de nova en aquest cas. Aquí és com:

  • Obriu la secció Missatges aplicació
  • Localitzeu la conversa amb què teniu problemes.
  • Feu lliscar el dit cap a l’esquerra per sobre de la conversa i, a continuació, toqueu Suprimeix .
  • Un cop hàgiu suprimit la conversa, n'inicieu una nova obrint-la Missatges i després toqueu la tecla 'Crea un missatge nou' icona. Introduïu el número de telèfon o l’adreça de correu electrònic dels destinataris, escriviu el missatge i després toqueu Enviar.

Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple per obtenir més ajuda

Si tots els passos de resolució de problemes esmentats anteriorment no podran arreglar el problema amb Missatges o iMessage i encara no podeu enviar ni rebre missatges al vostre iPhone 6s, en aquest moment us recomano que us poseu en contacte amb el vostre operador o amb el servei d'assistència d'Apple per escalar el problema als enginyers d’Apple que resoldrien el problema personalment.