Notícies

Problemes de missatgeria d’Apple iPhone 6s Plus: no es poden enviar ni rebre SMS / MMS, iMessage no funciona

Els usuaris de dispositius iOS són capaços d’enviar missatges de text i multimèdia ja sigui a través de missatgeria estàndard o servei d’iMessage a l’aplicació Missatges existents. iMessage és la plataforma de missatgeria patentada d’Apple per als usuaris d’IOS que puguin enviar / rebre missatges amb altres usuaris de dispositius iOS o Mac. En definitiva, iMessage només funciona entre els dispositius Apple. Admet l'enviament de fotos, vídeos, fitxers, ubicacions i altres tipus de dades amb l'aplicació Missatges mitjançant Wi-Fi. Amb iOS 10, la missatgeria en dispositius iOS es millora encara més. Tot i això hi ha hagut informes de iMessage no funciona al seu iPhone 6s Plus.



iMessage not working

L'aplicació Missatges és una de les funcions més estimades que es redissenyen a iOS 10 ja que s'afegeixen moltes funcions noves interessades. Tot i que no tots els usuaris tenen la mateixa experiència de missatgeria positiva. Alguns tenien problemes per enviar o rebre, mentre que d’altres no van poder fer-ho tant en els seus respectius dispositius iOS, com el telèfon iPhone 6s Plus. Per què es produeixen aquests problemes fins i tot amb la tecnologia més recent de missatgeria d’iOS? Aquesta pregunta, juntament amb altres qüestions i preocupacions rellevants, són bàsicament del que abasta aquest contingut. En aquesta pàgina també es destaquen les possibles solucions a diversos problemes de missatgeria. No dubteu a utilitzar aquest contingut com a referència solucionar problemes de missatgeria al teu iPhone 6s Plus.

Possibles causes de problemes de missatgeria en dispositius iOS

La millor manera de començar a solucionar un problema és determinar-ne la causa. I per fer-ho, haureu de pensar què ha passat abans de l’aparició dels símptomes. Per exemple, heu fet algun canvi a la configuració del vostre iPhone abans de trobar el primer símptoma? Si és així, és probable que el problema es resolgui revertint els canvis que heu fet o canviant de nou la configuració o les opcions de menú pertinents a la configuració anterior. Tot i això, aquest enfocament només és adequat si sap exactament quins paràmetres cal treballar. En cas contrari, haureu de passar per un procés de prova i d’error fins que resolgueu la causa subjacent.

Tingueu en compte els següents factors quan intenteu aïllar el problema que teniu amb la funció de missatgeria de l'iPhone 6s Plus:

  • Problemes del compte - l’estat del compte inactiu, les restriccions de dades del compte i altres problemes relacionats amb el compte també poden ser la raó principal per la qual no es pot enviar missatges al vostre iPhone, ja sigui un simple missatge SMS o multimèdia.
  • Problemes de xarxa - un dels requisits perquè el servei de missatgeria funcioni correctament al dispositiu mòbil és una xarxa activa. iMessage, en particular, requereix una xarxa Wi-Fi activa mentre funcionen les dades mòbils per al servei de missatgeria estàndard. Els problemes de la xarxa, com la connectivitat inestable o intermitent, cap servei ni la disponibilitat de xarxa pot provocar problemes per enviar i rebre missatges ja sigui mitjançant iMessage o servei de missatgeria estàndard.
  • Configuració incorrecta - és possible que iMessage no funciona al vostre iPhone si el servei no està configurat correctament en primer lloc. Una altra cosa que cal comprovar és la vostra llista bloquejada, sobretot si no podeu rebre un missatge de contacte o número de telèfon específics.
  • Targeta SIM incorrecta: els problemes associats a un mal funcionament de la targeta SIM normalment s’identifiquen amb indicacions d’error rellevants com ara error de la targeta SIM, No hi ha targeta SIM, targeta SIM no detectada i similars. Si veieu alguna d'aquestes indicacions, comproveu la targeta SIM i assegureu-vos que no hi hagi cap dany.
  • Actualitzacions defectuoses - les actualitzacions també poden contenir errors que puguin afectar les funcionalitats d'una aplicació, inclosa l'aplicació Missatges del vostre iPhone. Podeu considerar-ho com a culpable si el problema s’ha iniciat després d’una instal·lació d’actualització. Aquesta és una de les raons per les quals es recomana fer una còpia de seguretat de l’iPhone abans d’instal·lar aplicacions o actualitzacions de programari. D’aquesta manera sempre podeu restaurar a una còpia de seguretat anterior si alguna cosa va malament després d’actualitzar aplicacions o iOS.

Les probabilitats de solucionar el problema de missatgeria de l’iPhone ràpidament són més elevades, sobretot si comenceu a treballar en qualsevol dels factors esmentats anteriorment. Si necessiteu més informació, podeu consultar qualsevol dels procediments següents.

Primeres coses que heu de comprovar o dur a terme abans de solucionar problemes

Pas 1. Verifiqueu i assegureu-vos que l’estat del vostre compte és bo.

És possible que hàgiu de contactar amb el vostre operador per comprovar l'estat actual del vostre compte. Es tracta d’eliminar la possibilitat que el problema de missatgeria es produeixi per problemes relacionats amb el compte, com ara els comptes inactius o restringits. Alguns operadors imposaran una suau desconnexió als comptes amb saldos no ajustats. Durant aquest estat, alguns serveis sortints queden restringits o desactivats temporalment. Els serveis només es reprendran una vegada resolt l’emissió del compte.

Pas 2. Comproveu si hi ha interrupcions a la xarxa.

Les interrupcions a la xarxa poden passar inesperadament. Si el problema es produeix de manera sobtada sense canviar ni fer res al dispositiu, a part de missatgeria, també ho podreu considerar entre les possibles causes. Les interrupcions del servei de xarxa també es poden produir de forma programada, com quan el proveïdor de serveis de xarxa faci manteniment programat a la vostra ubicació. Per comprovar possibles interrupcions, podeu visitar el quadre d’interrupció del vostre transportista, que es troba normalment al seu lloc web oficial o bé trucar-los per verificar l’estat del servei de xarxa al vostre lloc.

Pas 3. Verifica la configuració de la xarxa al teu iPhone.

La configuració de Wi-Fi i / o les opcions de dades mòbils es troben entre la configuració que heu de verificar. Si teniu problemes per enviar o rebre missatges mitjançant iMessage, comproveu la configuració de Wi-Fi al vostre iPhone i assegureu-vos que estigui activada. Mentrestant, si feu servir dades mòbils per a l'enviament o la recepció de textos o missatges multimèdia, comproveu i assegureu-vos que les dades de mòbil estan habilitades al vostre iPhone.

  • Per comprovar la configuració de Wi-Fi a l’iPhone 6s Plus, vés a Arranjament-> Wi-Fi . Assegureu-vos que esteu connectat a una xarxa sense fils activa.

De forma alternativa, desplaceu-vos cap amunt des de la part inferior de la pantalla d'inici per obrir el Centre de control i, a continuació, toqueu la icona Wi-Fi per habilitar la funció, si és necessari.

  • Per comprovar la configuració de dades mòbils a l’iPhone 6s Plus, vés a Arranjament-> Cel·lular-> Dades mòbils o Dades mòbils. Si teniu problemes per enviar o rebre missatges durant el viatge, potser haureu d’activar primer la funció d’itinerància de dades del vostre dispositiu.
  • Per fer-ho, dirigiu-vos a Arranjament-> Cel·lular-> Opcions de dades mòbils-> Dades Itinerància . Commuta el commutador al costat de Roaming de dades per activar la funció.

Pas 4. Comprova l'estat de memòria del teu iPhone.

Els problemes amb la recepció de missatges també es poden relacionar amb un problema de memòria com la memòria insuficient al vostre iPhone. Aquest és el cas que és probable que us agradi baixar aplicacions i contingut complexos al dispositiu. Tot i que el vostre iPhone pot tenir una capacitat d’emmagatzematge més elevada, pot acabar amb un espai d’emmagatzematge baix, especialment amb cada cop més contingut emmagatzemat.

  • Per assegurar-vos que això no causa el problema, comproveu el vostre iPhone Arranjament-> General-> Emmagatzematge i iCloud. Proveu d'avaluar la quantitat d'emmagatzematge utilitzada i l'espai disponible. Assegureu-vos que l’espai disponible és suficient per assignar fitxers addicionals al dispositiu. Els missatges (SMS i MMS) es troben entre altres fitxers que utilitzen algun espai de la memòria interna del vostre iPhone. Com més gran sigui la mida del fitxer d’un missatge, més espai cal assignar.

Si cal, allibereu algun espai de la memòria del vostre iPhone eliminant tot el contingut innecessari, incloses aplicacions, fotos, vídeos, missatges i altres fitxers que ja no s’utilitzin. O bé podeu fer còpies de seguretat de fitxers mitjançant iCloud o traslladar part del vostre contingut a altres suports d’emmagatzematge compatibles.

Pas 5. Gestiona la llista bloquejada.

Els missatges dels contactes, números de telèfon o adreces de correu electrònic que figuren en un bloc no poden accedir al vostre dispositiu. Aquest és el cas probable si no podeu rebre missatges d’un determinat contacte mentre poden passar-ne altres. Per descartar aquesta possibilitat, comproveu la vostra llista bloquejada i assegureu-vos que el contacte no estigui inclòs. Si cal, elimineu el contacte de la llista per desbloquejar-lo.

  • Per gestionar la vostra llista bloquejada, aneu al vostre iPhone Arranjament-> Missatges-> Bloquejat . Reviseu els detalls de contacte de la llista a la pantalla següent. Per desbloquejar un número de telèfon o contacte, toqueu la tecla Edita que es troba a la cantonada superior dreta de la pantalla, toqueu la tecla Icona menys (-) i, a continuació, toqueu Desbloquejar .

Després de desbloquejar el contacte, intenteu tornar a enviar un missatge.

En el cas que el vostre missatge no pugui rebre només un contacte específic, és possible que el destinatari el bloquegi el vostre número. Per tant, el problema no està al vostre final.

Pas 6. Gestiona la configuració de missatgeria MMS.

Per tal d’enviar i rebre missatges MMS amb l’aplicació Missatges al vostre iPhone, primer cal habilitar l’opció de missatgeria MMS. Si el problema només es produeix a la missatgeria MMS, haureu de considerar la comprovació d’aquestes configuracions al vostre iPhone i activar-lo, si és necessari.

  • Per accedir al menú de configuració de l’opció de missatgeria MMS, aneu a Configuració-> Missatges-> Missatgeria MMS.

En cas que no vegeu aquesta opció a la configuració de l'aplicació Missatges, poseu-vos en contacte amb el vostre operador per comprovar si el servei està activat al vostre compte. Si és necessari, sol·liciteu al vostre operador que activeu el servei de missatgeria MMS perquè el vostre compte utilitzi la funció.

Pas 7. Verifiqueu i assegureu-vos que la configuració de la data i l’hora estan correctament configurades.

Si veieu un missatge d'error, digueu-ho 'En espera d'activació' mentre intenteu enviar un missatge al vostre iPhone, és possible indicar que la configuració de la data i l'hora del vostre dispositiu no estan correctament definides o incorrectes.

  • Per gestionar aquesta configuració al dispositiu, vés a Arranjament-> General-> Data i hora i, a continuació, toqueu l'opció per Definiu automàticament. Si ho feu, configurarà automàticament la data i l'hora al dispositiu en funció de la vostra zona horària.

Després de canviar la configuració de data i hora, torneu a Arranjament-> Missatges-> desactiva iMessage i torna a activar-la.

Guia de resolució de problemes per a Apple iPhone 6s Plus iMessage no funciona

Els mètodes següents inclouen procediments de resolució de problemes estàndard i solucions definides per l'usuari per a problemes de missatgeria d'iOS. Després de completar cadascun d’aquests passos, intenteu crear un missatge de prova per veure si el problema ja s’ha solucionat. En cas contrari, proveu altres mètodes disponibles.

Pas 1. Reinicieu l'aplicació Missatges.

Els problemes menors poden aparèixer aleatòriament a qualsevol aplicació per a mòbils, inclosa l’aplicació Missatges. Per tant, és possible que el problema que tingueu sigui només un símptoma de mal funcionament de l’aplicació aleatòria. Normalment, els problemes d'aplicacions menors com aquest es poden solucionar ràpidament a l'aplicació.

Per fer-ho, abandoneu l’aplicació Missatges i després torneu-la a obrir al cap d’uns segons. Proveu de veure si hi ha cap canvi després.

Pas 2. Reinicieu el vostre iPhone.

Si el reinici de l'aplicació Missatges no pot solucionar el problema, pot ser que reinicieu el dispositiu, podreu arreglar-lo. El procés és tan senzill com apagar el vostre iPhone i tornar-lo a engegar.

  • Per començar, només cal que mantingueu premut el botó Sleep / Wake del vostre iPhone durant almenys 10 segons fins que aparegui el control lliscant vermell. Arrossegueu el control lliscant per apagar el dispositiu completament. Espereu uns 30 segons i, seguidament, mantingueu premut el botó Sleep / Wake fins que aparegui el logotip d'Apple. Aleshores, el vostre iPhone es reiniciarà.

Després de reiniciar, obriu de nou l’aplicació Missatges i creeu un missatge de prova per veure si ara la podeu enviar i rebre.

Pas 3. Configura la configuració d’iMessage.

Si el servei iMessage no està configurat o configurat correctament al vostre iPhone, probablement tingueu problemes per enviar i rebre missatges iMessages. Si cal, comproveu la configuració d’iMessage del dispositiu si aneu a Arranjament-> Missatges-> Enviar i rebre.

Un cop arribat a aquest menú, es mostrarà una llista de números de telèfon i adreces de correu electrònic configurades per enviar i rebre iMessages al dispositiu.

En el cas que es mostri una llista buida, indica que encara no heu configurat ni definit cap número de telèfon o adreça de correu electrònic al vostre iPhone. Així que aquí teniu el que heu de fer:

  • Vés al botó Inicia converses noves des de ”I, a continuació, marqueu la casella al costat del vostre número de telèfon actual.
  • Toqueu el número de telèfon per activar iMessage per al vostre número.

Si heu canviat el vostre número de telèfon recentment, potser haureu d’introduir el número nou i, a continuació, establir aquest número al botó ' Inicia converses noves des de ' secció

Pas 4. Suprimeix la conversa existent i en crea una de nova.

Si el problema és específic per a una conversa existent com si no es pot respondre a un missatge, esborrar la conversa i iniciar-ne una altra podria ser capaç de solucionar-la. Aquí és com:

  • Aixeta Missatges per obrir l'aplicació
  • Feu lliscar el dit cap a l’esquerra per sobre de la conversa que voleu suprimir.
  • Aixeta Suprimeix .
  • Tanqueu el quadre Missatges aplicació
  • Reinicieu el vostre iPhone.
  • Obriu la secció Missatges aplicació de nou.
  • Creeu un nou fil o conversa punxant sobre el botó Crea un missatge nou icona.
  • Introduïu les dades de contacte del destinatari.
  • Redacta el teu missatge.
  • Toqueu el botó Envia icona quan hagueu acabat.

Si el missatge no es lliura i veieu un signe d’exclamació vermell, toqueu el signe d’exclamació vermell i seleccioneu Prova de nou per reenviar el missatge. Si encara no es lliura, toqueu de nou el signe d’exclamació vermell i, a continuació, toqueu Enviar com a missatge de text. En fer-ho, enviarà el missatge com a missatge de text estàndard per sobre del pla de dades cel·lulars.

Pas 5. Torneu a instal·lar la targeta SIM.

Una targeta SIM defectuosa també pot provocar problemes de missatgeria en dispositius mòbils. Normalment, veureu un missatge d’error o missatge rellevant rellevant com la targeta SIM no vàlida, l’error de la targeta SIM, no s’ha detectat cap targeta SIM i similars. Si no podeu enviar ni rebre missatges al vostre iPhone i veieu algun d'aquests missatges d'error, intenteu suprimir i tornar a inserir la targeta SIM.

Es recomana apagar el vostre iPhone completament abans d’eliminar la targeta SIM per evitar que es produeixi danys al vostre dispositiu.

Un cop apagat, obriu la safata de la targeta SIM mitjançant un petit paper o una eina d’expulsió de la SIM. Quan la safata expulsa, traieu suaument la targeta SIM. Comproveu si hi ha signes de danys com a ratllades a la targeta SIM. Si creieu que la targeta SIM està bé, reinseriu-la a la safata de la mateixa manera abans de treure-la. Tanqueu la safata de la targeta SIM després.

Pas 6. Restableix la configuració de xarxa.

Els problemes de missatgeria que es produeixen després de fer canvis a la configuració de l'iPhone, especialment en les opcions de xarxa, també poden causar problemes per enviar i rebre missatges. Si aquest és el cas, podeu intentar revertir els canvis o tornar a la configuració anterior abans que el problema transcorri. Si no teniu la seguretat de quina configuració treballar, aleshores una millor opció a tenir en compte és restablir la configuració de la xarxa al vostre dispositiu. Tanmateix, perdreu les credencials de xarxa, incloses les configuracions de contrasenya Wi-Fi, APN i VPN del procés.

  • Per restablir la configuració de xarxa al vostre iPhone, aneu a Arranjament-> General-> Restablir-> seleccioneu l'opció per restablir la configuració de la xarxa.

Després de restablir-lo, reinicieu l’iPhone i, a continuació, intenteu veure si Messages o iMessage ja funcionen bé.

Pas 7. Actualitzeu la configuració del transportista (si està disponible).

Els operadors també publiquen actualitzacions periòdicament com a forma d’optimitzar o aportar nous canvis als serveis de xarxa i funcions rellevants d’un dispositiu. Alguns paràmetres del transportista són obligatoris, per tant s’instal·len automàticament. Les actualitzacions opcionals requeririen la descàrrega i la instal·lació manuals per part dels usuaris.

  • Per comprovar si hi ha actualització de la configuració de l’operador disponible a l’iPhone 6s Plus, vés a Arranjament-> General-> Quant a-> Configuració del transportista .

Si hi ha una actualització disponible, segueix les instruccions de la pantalla per continuar amb el procés de descàrrega i instal·lació.

Pas 8. Actualitza iOS.

Les actualitzacions de programari solen contenir funcions noves i millorades, així com solucions d'errors. Si el problema de missatgeria amb què teniu lloc és causat per certs errors a l’aplicació Missatges, es pot resoldre actualitzant iOS.

  • Per comprovar si hi ha cap actualització d'iOS disponible per al dispositiu, vés a Arranjament-> General-> Actualització de programari .

Si hi ha una actualització disponible, realitzeu una còpia de seguretat de l’iPhone i, a continuació, descarregueu i instal·leu iOS.

Sol·liciteu més ajuda

De manera que creieu que us heu quedat sense opcions o que el problema persisteix després de realitzar tots els procediments esmentats anteriorment. Si arribeu a aquest punt, ja heu de plantejar-vos escalar-lo al servei d'assistència d'Apple i demanar altres opcions. Aparentment, el problema sembla ser més complex que podria solucionar les solucions al final. Necessiteu ajuda més avançada de tècnics autoritzats d’Apple.